El programa de lealtad de Montañas de Cariblanco tiene como propósito agradecer a nuestros visitantes frecuentes y clientes de Café Cariblanco, promoviendo experiencias responsables, honestas y alineadas con el disfrute de la naturaleza.
Para participar en el programa de lealtad, la persona deberá registrarse con información verdadera, completa y actualizada. Los beneficios, puntos y recompensas son personales del miembro registrado y no podrán transferirse, venderse, cederse ni acumularse en cuentas de terceros.
Montañas de Cariblanco podrá solicitar una identificación o comprobante del registro al momento de aplicar puntos, beneficios o recompensas.
La acumulación de puntos aplica únicamente por la compra de una entrada correspondiente al miembro registrado del programa de lealtad y por la compra de Café Cariblanco.
En el caso de visitas a Montañas de Cariblanco, los puntos se otorgarán solamente sobre el valor de la entrada personal del miembro. No se acumularán puntos por entradas adquiridas para acompañantes, familiares, amigos u otras personas, aunque dichas entradas sean pagadas por el miembro o incluidas en una misma reservación o compra.
No acumularán puntos las compras de entradas de acompañantes, alquiler de toldos, vajilla, servicios adicionales, cargos administrativos, comisiones, adelantos reembolsados, montos pagados con puntos, promociones especiales, descuentos, cortesías o cualquier otro producto o servicio que Montañas de Cariblanco excluya expresamente del programa.
En el caso de la compra de entradas, los puntos se acreditarán únicamente cuando el miembro haya realizado efectivamente la visita y haya pagado la totalidad de su entrada.
En el caso de compras de Café Cariblanco, los puntos se acreditarán una vez que el miembro haya realizado el pago correspondiente.
Para la acreditación de puntos, el miembro deberá solicitarla a un miembro del equipo de Montañas de Cariblanco al momento de realizar la visita o la compra, según corresponda. Montañas de Cariblanco podrá verificar la compra, el pago y el cumplimiento de las condiciones del programa antes de acreditar los puntos.
No se otorgarán puntos por compras canceladas, reembolsadas, no pagadas o no utilizadas.
Los puntos podrán canjearse únicamente por las recompensas, beneficios o descuentos que Montañas de Cariblanco tenga disponibles dentro del programa de lealtad al momento del canje.
Las recompensas están sujetas a disponibilidad, horarios de operación, condiciones climáticas, aforo, reservación previa cuando aplique y demás reglas generales de Montañas de Cariblanco.
Los puntos, beneficios y recompensas no son canjeables por dinero en efectivo, no generan vuelto, no son reembolsables y no podrán aplicarse retroactivamente a compras ya realizadas.
Salvo que Montañas de Cariblanco indique lo contrario, los beneficios del programa no serán acumulables con otras promociones, descuentos, cortesías o tarifas especiales.
Los puntos acumulados tendrán una vigencia de 12 meses desde la fecha de acumulación. Una vez vencido dicho plazo, los puntos expirarán automáticamente sin derecho a compensación, reembolso o reposición.
En caso de cancelación, reembolso total o parcial, o reprogramación de una visita, Montañas de Cariblanco podrá ajustar, reversar o retener los puntos relacionados con dicha compra.
Cuando una recompensa haya sido canjeada para una fecha específica, su reprogramación estará sujeta a disponibilidad y a las políticas de cancelación vigentes de Montañas de Cariblanco.
Montañas de Cariblanco se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier miembro, así como eliminar puntos o beneficios, cuando detecte uso indebido del programa, información falsa, duplicidad de cuentas, acumulación irregular de puntos, intento de transferir beneficios, fraude o cualquier conducta contraria al espíritu del programa.
Montañas de Cariblanco podrá modificar, suspender o cancelar el programa de lealtad, sus reglas, beneficios, recompensas, porcentajes de acumulación, condiciones de canje o vigencia de puntos en cualquier momento.
Las modificaciones serán comunicadas por los medios que Montañas de Cariblanco considere apropiados y aplicarán a partir de su publicación o comunicación.
El uso de beneficios y recompensas estará sujeto a los horarios de operación, disponibilidad de espacios, condiciones climáticas, estado de los senderos, aforo permitido, reservación previa cuando corresponda y cualquier otra condición operativa necesaria para garantizar la seguridad de los visitantes y la protección del entorno natural.
Al registrarse y participar en el programa de lealtad, el miembro acepta estas reglas y condiciones, así como las demás políticas generales de Montañas de Cariblanco, incluyendo reglas de visita, políticas de cancelación, normas de seguridad y restricciones aplicables dentro de la propiedad.